Khi dùng Soicau, bạn đồng ý những gì?

Bạn không bắt buộc phải đọc từng dòng ngay lập tức, nhưng nên xem qua các mục liên quan đến tài khoản, thanh toán và hành vi bị cấm trước khi thực hiện giao dịch đầu tiên. Trang này được tổ chức theo chủ đề để bạn tra đúng mục cần.

Soicau.sbs có thể cập nhật điều khoản mà không nhất thiết gửi thông báo riêng cho từng người dùng. Việc bạn tiếp tục đăng nhập và sử dụng dịch vụ sau ngày cập nhật được hiểu là chấp nhận phiên bản mới. Nên kiểm tra trang này định kỳ nếu bạn sử dụng thường xuyên.

Tài khoản có thể bị tạm khóa hoặc chấm dứt nếu vi phạm quy tắc sử dụng, cung cấp thông tin sai, tạo nhiều tài khoản hoặc thực hiện hành vi gian lận. Nếu bạn cho rằng tài khoản bị khóa nhầm, hãy liên hệ hỗ trợ theo hướng dẫn tại trang Liên hệ.

Yêu cầu hoàn tiền do sự cố kỹ thuật cần được gửi qua kênh hỗ trợ chính thức kèm bằng chứng cụ thể như ảnh chụp màn hình và thời điểm xảy ra. Kết quả xử lý phụ thuộc vào xác minh từng trường hợp và không được đảm bảo trước.

Không. Điều khoản quy định rõ người dùng phải đủ tuổi hợp pháp để tham gia hoạt động trên nền tảng. Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt và số dư có thể không được hoàn trả.

Bước đầu tiên là ghi lại bằng chứng liên quan — ảnh chụp màn hình, mã giao dịch và thời gian xảy ra — rồi gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ chính thức. Trang Liên hệ hướng dẫn bạn chọn đúng kênh theo loại vấn đề để được xử lý nhanh hơn.